సహాయ కేంద్రం
Crunseeలో బిల్లులు చెల్లించడంపై సాధారణ ప్రశ్నలకు సమాధానాలు.
సాధారణ ప్రశ్నలు
నా చెల్లింపు విఫలమైంది, కానీ డబ్బు డెబిట్ అయింది.
మొత్తం మీరు చెల్లించిన ఖాతాకే ఆటోమేటిక్గా తిరిగి వస్తుంది, కాబట్టి దాన్ని తిరిగి పొందడానికి మళ్లీ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. చరిత్ర తెరిచి, చెల్లింపుపై ట్యాప్ చేసి దాని స్థితి చూడండి. కొన్ని పని దినాల్లో తిరిగి రాకపోతే, ఆర్డర్ ID లేదా Bharat Connect రిఫరెన్స్ నంబర్తో మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
నా చెల్లింపు పెండింగ్‌లో ఉంది. ఏమి చేయాలి?
ఇప్పుడే మళ్లీ చెల్లించకండి. పెండింగ్ చెల్లింపు బ్యాంక్ లేదా బిల్లర్ నిర్ధారణ కోసం ఎదురుచూస్తోంది, సాధారణంగా అదే అప్డేట్ అవుతుంది. చివరి స్థితిని చరిత్ర చూపిస్తుంది: విజయవంతం, లేదా మొత్తం తిరిగి వచ్చి విఫలం.
రీఫండ్కు ఎంత సమయం పడుతుంది?
విఫలమైన చెల్లింపులు ఆటోమేటిక్గా వెనక్కి వస్తాయి. విఫలమైన డిజిటల్ చెల్లింపులను బ్యాంకులు వెనక్కి ఇవ్వడానికి RBI గరిష్ఠ కాల పరిమితులు నిర్ణయించింది, ఆ గడువు దాటితే బ్యాంకులు పరిహారం చెల్లిస్తాయి. చాలా రీఫండ్లు కొన్ని పని దినాల్లో మీకు చేరతాయి; ఖచ్చితమైన సమయం మీ బ్యాంక్ మరియు చెల్లింపు విధానంపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
బిల్లు చెల్లింపుపై ఫిర్యాదు ఎలా చేయాలి?
ముందుగా మీ రసీదులోని Bharat Connect రిఫరెన్స్ నంబర్తో Crunsee సపోర్ట్ను సంప్రదించండి. అదే రిఫరెన్స్ నంబర్తో Bharat Connect వెబ్సైట్లో కూడా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు, దాన్ని ట్రాక్ చేయడానికి మీకు ఫిర్యాదు ID వస్తుంది. ఫిర్యాదును పై స్థాయికి ఎలా తీసుకెళ్లాలో ఫిర్యాదుల పరిష్కారం వివరిస్తుంది.
నేను చెల్లించాను, కానీ నా బిల్లర్ ఇంకా బిల్లు బకాయి అని చూపిస్తోంది.
చెల్లింపు అందిన తర్వాత బిల్లర్లు తమ రికార్డులు అప్డేట్ చేస్తారు, దానికి కొన్ని పని దినాలు పట్టవచ్చు. Bharat Connect రిఫరెన్స్ నంబర్ ఉన్న మీ రసీదే మీ రుజువు. ఆ తర్వాత కూడా బిల్లు బకాయిగా కనిపిస్తే, రిఫరెన్స్ నంబర్తో బిల్లర్ను మరియు మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
తప్పు నంబర్ లేదా IDకి రీఛార్జ్ చేశాను.
విజయవంతమైన రీఛార్జ్ వెంటనే ఆపరేటర్కు చేరుతుంది, దాన్ని Crunsee వెనక్కి తీసుకోలేదు. ఆ నంబర్ లేదా ID ఆపరేటర్ను సంప్రదించండి; రీఫండ్ ఇవ్వడం వారి నిర్ణయమే. చెల్లించే ముందు ఎప్పుడూ నంబర్ సరిచూసుకోండి.
నా మొబైల్ నంబర్ పోర్ట్ అయింది. నాకు ఏ ఆపరేటర్ కనిపిస్తారు?
రీఛార్జ్ల కోసం Crunsee నంబర్ ప్రస్తుత ఆపరేటర్ మరియు సర్కిల్ను చూస్తుంది. పోస్ట్పెయిడ్ బిల్లుల కోసం, ఇప్పుడు మీకు బిల్లు పంపే ఆపరేటర్ను ఎంచుకోండి. ఆపరేటర్ తప్పుగా అనిపిస్తే చెల్లించకండి; మమ్మల్ని సంప్రదించండి, మేము సహాయం చేస్తాం.
నా క్రెడిట్ కార్డ్‌పై మొత్తం బకాయా, కనీస బకాయా?
గడువు తేదీలోగా మొత్తం బకాయి చెల్లిస్తే వడ్డీ పడదు. కనీస బకాయి చెల్లిస్తే ఆలస్య రుసుము పడదు, కానీ చెల్లించని బ్యాలెన్స్‌పై వడ్డీ పడుతుంది. మీ బ్యాంక్ అనుమతిస్తే, మీకు నచ్చిన మొత్తం కూడా చెల్లించవచ్చు.
నా రసీదు ఎక్కడ దొరుకుతుంది?
ప్రతి చెల్లింపు చరిత్రలో ఉంటుంది. మొత్తం, తేదీ, బిల్లర్ మరియు Bharat Connect రిఫరెన్స్ నంబర్తో రసీదు చూడటానికి చెల్లింపుపై ట్యాప్ చేయండి.
ఏ చెల్లింపు విధానాలు వాడవచ్చు?
సురక్షిత పేమెంట్ గేట్వే ద్వారా UPI, డెబిట్ కార్డులు మరియు నెట్ బ్యాంకింగ్. మీ కార్డ్ నంబర్, CVV లేదా UPI PIN Crunseeకు ఎప్పుడూ కనిపించవు.
నా మొబైల్ నంబర్ ఎలా మార్చాలి?
ప్రొఫైల్ తెరిచి, ప్రొఫైల్ మార్చండి లోకి వెళ్ళి, మీ మొబైల్ నంబర్ పక్కన ఉన్న మార్చండి ఎంచుకోండి. కొత్త నంబర్ నమోదు చేసి, దానికి మేము పంపే ధృవీకరణ కోడ్ నమోదు చేయండి. మీ ఇమెయిల్ మార్చలేరు, ఎందుకంటే దానితోనే మీరు సైన్ ఇన్ చేస్తారు.
చిరునామాను ఎలా జోడించాలి లేదా తొలగించాలి?
ప్రొఫైల్ తెరిచి, సేవ్ చేసిన చిరునామాలకు వెళ్లండి. పిన్ కోడ్ మరియు మొబైల్ నంబర్తో చిరునామా జోడించండి, లేదా చిరునామా పక్కన ఉన్న తొలగించు ఐకాన్‌పై ట్యాప్ చేసి దాన్ని తీసేయండి.
నా ఖాతాను ఎలా తొలగించాలి?
ప్రొఫైల్ తెరిచి, నా ఖాతాను తొలగించండి ఎంచుకోండి. ఇది మీ ప్రొఫైల్, సేవ్ చేసిన బిల్లర్లు, రిమైండర్లను తొలగిస్తుంది. ఇప్పటికే చేసిన చెల్లింపులు మీ బిల్లర్లు మరియు బ్యాంక్ వద్ద ఉంటాయి. చట్టప్రకారం మేము ఉంచాల్సిన రికార్డులను ఆ కాలం వరకు మాత్రమే ఉంచుతాం.