ਮਦਦ ਕੇਂਦਰ

ਰਕਮ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਉਸੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਇਤਿਹਾਸ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਵੇਖਣ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ’ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ। ਜੇ ਕੁਝ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਨਾ ਆਵੇ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ID ਜਾਂ Bharat Connect ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਅਜੇ ਦੁਬਾਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰੋ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਪਿਆ ਭੁਗਤਾਨ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਬਿੱਲਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਅੱਪਡੇਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਆਖਰੀ ਸਥਿਤੀ ਦਿਖਦੀ ਹੈ: ਸਫਲ, ਜਾਂ ਅਸਫਲ ਅਤੇ ਰਕਮ ਵਾਪਸ।

ਅਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਵਾਪਸ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। RBI ਨੇ ਬੈਂਕਾਂ ਲਈ ਅਸਫਲ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇ ਬੈਂਕ ਇਹ ਸੀਮਾ ਖੁੰਝਾ ਦੇਣ ਤਾਂ ਉਹ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਰਿਫੰਡ ਕੁਝ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; ਸਹੀ ਸਮਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਰਸੀਦ ਵਾਲੇ Bharat Connect ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਨਾਲ Crunsee ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਉਸੇ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਨਾਲ Bharat Connect ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ’ਤੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ID ਮਿਲੇਗੀ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਕਿਵੇਂ ਲਿਜਾਣਾ ਹੈ।

ਬਿੱਲਰ ਭੁਗਤਾਨ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ। Bharat Connect ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਵਾਲੀ ਤੁਹਾਡੀ ਰਸੀਦ ਤੁਹਾਡਾ ਸਬੂਤ ਹੈ। ਜੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਬਿੱਲ ਬਕਾਇਆ ਦਿਖੇ, ਤਾਂ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਬਿੱਲਰ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਸਫਲ ਰੀਚਾਰਜ ਤੁਰੰਤ ਆਪਰੇਟਰ ਕੋਲ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ Crunsee ਇਸਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ। ਉਸ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ID ਦੇ ਆਪਰੇਟਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ; ਕੋਈ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਰਜ਼ੀ ’ਤੇ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਨੰਬਰ ਜਾਂਚ ਲਓ।

ਰੀਚਾਰਜ ਲਈ, Crunsee ਨੰਬਰ ਦਾ ਮੌਜੂਦਾ ਆਪਰੇਟਰ ਅਤੇ ਸਰਕਲ ਵੇਖਦਾ ਹੈ। ਪੋਸਟਪੇਡ ਬਿੱਲਾਂ ਲਈ, ਉਹ ਆਪਰੇਟਰ ਚੁਣੋ ਜੋ ਹੁਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿੱਲ ਭੇਜਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਆਪਰੇਟਰ ਗਲਤ ਲੱਗੇ, ਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰੋ; ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਅਸੀਂ ਮਦਦ ਕਰਾਂਗੇ।

ਆਖਰੀ ਮਿਤੀ ਤੱਕ ਕੁੱਲ ਬਕਾਇਆ ਭਰਨ ਨਾਲ ਵਿਆਜ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ। ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਬਕਾਇਆ ਭਰਨ ਨਾਲ ਲੇਟ ਫੀਸ ਤੋਂ ਬਚ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਨਾ ਭਰੀ ਬਾਕੀ ਰਕਮ ’ਤੇ ਵਿਆਜ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡਾ ਬੈਂਕ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਦੀ ਰਕਮ ਵੀ ਭਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਹਰ ਭੁਗਤਾਨ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ’ਤੇ ਟੈਪ ਕਰਕੇ ਉਸਦੀ ਰਸੀਦ ਵੇਖੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰਕਮ, ਮਿਤੀ, ਬਿੱਲਰ ਅਤੇ Bharat Connect ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

UPI, ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ, ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪੇਮੈਂਟ ਗੇਟਵੇ ਰਾਹੀਂ। Crunsee ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ, CVV ਜਾਂ UPI PIN ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਵੇਖਦਾ।

ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਫਿਰ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਬਦਲੋ ’ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ ਬਦਲੋ ਚੁਣੋ। ਨਵਾਂ ਨੰਬਰ ਭਰੋ, ਫਿਰ ਉਸ ’ਤੇ ਭੇਜਿਆ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੋਡ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਬਦਲੀ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ।

ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਫਿਰ ਸੇਵ ਕੀਤੇ ਪਤੇ। ਪਿੰਨ ਕੋਡ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਪਤਾ ਜੋੜੋ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਪਤੇ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਉਸਦੇ ਨਾਲ ਵਾਲੇ ਮਿਟਾਓ ਆਈਕਨ ’ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ।

ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਮੇਰਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਓ ਚੁਣੋ। ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ, ਸੇਵ ਕੀਤੇ ਬਿੱਲਰ ਅਤੇ ਰਿਮਾਈਂਡਰ ਹਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਹੋ ਚੁੱਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਬਿੱਲਰਾਂ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਕੋਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜੋ ਰਿਕਾਰਡ ਕਾਨੂੰਨ ਮੁਤਾਬਕ ਸਾਨੂੰ ਰੱਖਣੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਮਿਆਦ ਲਈ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।