ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ
ਕਿਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਆਪਣੇ Crunsee ਖਾਤੇ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਅੱਗੇ ਕਿਵੇਂ ਲਿਜਾਣਾ ਹੈ।
ਪੱਧਰ 1: Crunsee ਸਹਾਇਤਾ
contact@prune.co.in ’ਤੇ ਲਿਖੋ, ਨਾਲ ਉਹ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਦਿਓ ਜੋ ਤੁਸੀਂ Crunsee ’ਤੇ ਵਰਤਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਈ ਆਰਡਰ ID ਜਾਂ Bharat Connect ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਵੀ। ਅਸੀਂ ਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 1 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ 7 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਪੱਧਰ 2: ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਜਾਂ 7 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਡਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਆਇਆ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ contact@prune.co.in ’ਤੇ ਲਿਖੋ। ਵਿਸ਼ੇ ਵਿੱਚ “Grievance” ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਪਿਛਲੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦਿਓ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੀ ਮੂਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
Vivek Malhotra
Prune Digital Consumer Solutions Private Limited
D-84, G2, Vyapar Marg, D Block, Sector 2, Noida, Uttar Pradesh 201301
contact@prune.co.in
Bharat Connect ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
ਬਿੱਲ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ NPCI ਦੇ ਬਿੱਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸਿਸਟਮ Bharat Connect ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ’ਤੇ ਆਪਣੀ ਰਸੀਦ ਵਾਲੀ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ਹਵਾਲਾ ID ਨਾਲ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ID ਮਿਲੇਗੀ।
RBI ਲੋਕਪਾਲ
ਜੇ ਕਿਸੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ RBI ਵੱਲੋਂ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਅਦਾਰੇ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ cms.rbi.org.in ’ਤੇ Reserve Bank – Integrated Ombudsman Scheme, 2026 ਅਧੀਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। RBI ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਦਾ ਨੰਬਰ 14448 ਹੈ।
ਤੁਹਾਡਾ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ
ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟੇ ਬਾਰੇ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਡਾਟਾ ਵੇਖਣਾ, ਠੀਕ ਕਰਵਾਉਣਾ ਜਾਂ ਮਿਟਵਾਉਣਾ, ਵੀ contact@prune.co.in ’ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕੋਲ ਭੇਜੋ। ਅਸੀਂ Digital Personal Data Protection Rules, 2025 ਵਿੱਚ ਤੈਅ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਕਦੇ ਵੀ 90 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਹੀਂ।