ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ
ಪಾವತಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ Crunsee ಖಾತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹೇಗೆ, ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುವುದು ಹೇಗೆ.
ಹಂತ 1: Crunsee ಬೆಂಬಲ ತಂಡ
Crunsee ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಬಳಸುವ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು, ಪಾವತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಆರ್ಡರ್ ID ಅಥವಾ Bharat Connect ಉಲ್ಲೇಖ ಸಂಖ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ contact@prune.co.in ಗೆ ಬರೆಯಿರಿ. ಪ್ರತಿ ದೂರು ತಲುಪಿರುವುದನ್ನು 1 ಕೆಲಸದ ದಿನದೊಳಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು 7 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಹಂತ 2: ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿ
ನಮ್ಮ ಉತ್ತರದಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ 7 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ನಮ್ಮಿಂದ ಉತ್ತರ ಬರದಿದ್ದರೆ, ವಿಷಯದ (subject) ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ “Grievance” ಎಂದು ಬರೆದು, ನಿಮ್ಮ ಹಿಂದಿನ ದೂರಿನ ವಿವರಗಳೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ contact@prune.co.in ಗೆ ಬರೆಯಿರಿ. ನೀವು ಮೊದಲು ದೂರು ನೀಡಿದ 30 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ.
Vivek Malhotra
Prune Digital Consumer Solutions Private Limited
D-84, G2, Vyapar Marg, D Block, Sector 2, Noida, Uttar Pradesh 201301
contact@prune.co.in
Bharat Connect ದೂರುಗಳು
ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಯ ಬಗ್ಗೆ, ನಿಮ್ಮ ರಸೀದಿಯಲ್ಲಿರುವ ವಹಿವಾಟು ಉಲ್ಲೇಖ ID ಬಳಸಿ, NPCI ಯ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ Bharat Connect ನ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲೂ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ಅದನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ದೂರು ID ಸಿಗುತ್ತದೆ.
RBI ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್
ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ RBI ನಿಯಂತ್ರಣದಲ್ಲಿರುವ ಬೇರೆ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಮಾಡಿದ ಪಾವತಿಯ ಕುರಿತ ದೂರು 30 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಪರಿಹಾರವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ಉತ್ತರದಿಂದ ನೀವು ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ, Reserve Bank – Integrated Ombudsman Scheme, 2026 ಅಡಿಯಲ್ಲಿ cms.rbi.org.in ನಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. RBI ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಸಂಖ್ಯೆ 14448.
ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ
ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ ಕುರಿತ ವಿನಂತಿಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಡೇಟಾ ನೋಡುವುದು, ತಿದ್ದುವುದು ಅಥವಾ ಅಳಿಸುವುದು) ಸಹ contact@prune.co.in ನಲ್ಲಿ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ. Digital Personal Data Protection Rules, 2025 ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಸಮಯದೊಳಗೆ ನಾವು ಉತ್ತರಿಸುತ್ತೇವೆ, ಮತ್ತು ಅದು ಎಂದಿಗೂ 90 ದಿನಗಳನ್ನು ಮೀರುವುದಿಲ್ಲ.