குறைதீர்ப்பு
பணம் செலுத்துதல் அல்லது உங்கள் Crunsee கணக்கு பற்றி எப்படிப் புகார் அளிப்பது, திருப்தி இல்லையென்றால் அதை எப்படி அடுத்த நிலைக்குக் கொண்டு செல்வது.
நிலை 1: Crunsee ஆதரவுக் குழு
Crunsee-இல் நீங்கள் பயன்படுத்தும் மொபைல் எண் அல்லது மின்னஞ்சலுடன், பணம் செலுத்துதல் பற்றியதென்றால் ஆர்டர் ID அல்லது Bharat Connect குறிப்பு எண்ணுடன், contact@prune.co.in என்ற முகவரிக்கு எழுதுங்கள். ஒவ்வொரு புகாரையும் 1 வேலை நாளுக்குள் ஒப்புக்கொள்கிறோம்; 7 வேலை நாட்களுக்குள் தீர்க்க முயல்கிறோம்.
நிலை 2: குறைதீர்ப்பு அலுவலர்
எங்கள் பதிலில் திருப்தி இல்லையென்றால், அல்லது 7 வேலை நாட்களுக்குள் எங்களிடமிருந்து பதில் வரவில்லை என்றால், பொருள் வரியில் “Grievance” என்று குறிப்பிட்டு, உங்கள் முந்தைய புகார் விவரங்களுடன், contact@prune.co.in என்ற முகவரியில் எங்கள் குறைதீர்ப்பு அலுவலருக்கு எழுதுங்கள். உங்கள் முதல் புகாரிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் குறைதீர்ப்பு அலுவலர் பதிலளிப்பார்.
Vivek Malhotra
Prune Digital Consumer Solutions Private Limited
D-84, G2, Vyapar Marg, D Block, Sector 2, Noida, Uttar Pradesh 201301
contact@prune.co.in
Bharat Connect புகார்கள்
பில் செலுத்துதல் பற்றி, NPCI-இன் பில் செலுத்தும் அமைப்பான Bharat Connect-இன் இணையதளத்தில், உங்கள் ரசீதில் உள்ள பரிவர்த்தனைக் குறிப்பு ID-ஐப் பயன்படுத்தியும் புகார் அளிக்கலாம். அதைக் கண்காணிக்க ஒரு புகார் ID கிடைக்கும்.
RBI குறைதீர்ப்பாளர்
வங்கி அல்லது RBI ஒழுங்குபடுத்தும் வேறு நிறுவனம் மூலம் செய்த பணம் செலுத்துதல் பற்றிய புகார் 30 நாட்களுக்குள் தீர்க்கப்படவில்லை என்றால், அல்லது பதிலில் திருப்தி இல்லையென்றால், Reserve Bank – Integrated Ombudsman Scheme, 2026-இன் கீழ் cms.rbi.org.in-இல் புகார் அளிக்கலாம். RBI தொடர்பு மைய எண் 14448.
உங்கள் தனிப்பட்ட தரவு
உங்கள் தனிப்பட்ட தரவைப் பார்ப்பது, திருத்துவது அல்லது அழிப்பது போன்ற கோரிக்கைகளும் புகார்களும் contact@prune.co.in என்ற முகவரியில் உள்ள குறைதீர்ப்பு அலுவலருக்கே செல்லும். Digital Personal Data Protection Rules, 2025 நிர்ணயிக்கும் காலத்துக்குள் பதிலளிப்போம்; எந்த நிலையிலும் 90 நாட்களுக்கு மேல் ஆகாது.